Communication print : pourquoi l’intégrer dans votre stratégie multicanale ?

Dans un monde de plus en plus dominé par le digital, il est aisé de sous-estimer l’impact puissant et durable de la communication imprimée. Pourtant, des études indiquent que les supports print bénéficient d’un taux de mémorisation significativement supérieur par rapport aux publicités numériques. Ce constat encourage à réévaluer la place du print dans une stratégie de communication moderne et performante.

Nous explorerons ensemble comment elle peut apporter une valeur ajoutée significative et une différenciation cruciale pour votre entreprise. Nous aborderons les avantages singuliers du print, la manière dont il peut compléter et amplifier le digital, et vous fournirons des conseils pratiques pour une stratégie print et multicanale réussie. Préparez-vous à redécouvrir l’influence du support papier!

Les atouts uniques du print dans un monde digital

Bien que le digital se positionne comme le canal de communication prédominant, le print conserve des atouts spécifiques qui le rendent irremplaçable. Ces forces sont liées à la fois à l’expérience sensorielle qu’il procure et à la perception de crédibilité et de confiance qu’il génère. Découvrons ces aspects plus en détail.

Tangibilité et expérience sensorielle

Le digital, par sa nature, est immatériel. Le print, au contraire, offre une expérience concrète, sollicitant plusieurs sens. Le toucher, la texture du papier, le grammage, les finitions comme le vernis sélectif ou le gaufrage, contribuent à créer une perception de la marque plus riche et mémorable. Cette expérience sensorielle représente un avantage majeur pour se distinguer dans un environnement saturé de sollicitations digitales.

Par exemple, les campagnes de luxe usent fréquemment de papiers spécifiques, de finitions haut de gamme et de techniques d’impression sophistiquées pour solidifier l’image de qualité et d’exclusivité de la marque. Similairement, les mailings créatifs qui surprennent et captivent l’utilisateur (avec des découpes originales, des pop-up, etc.) peuvent susciter un impact émotionnel important et encourager la mémorisation du message. Envisagez d’intégrer des éléments tactiles inattendus, tels qu’un parfum subtil ou une texture distinctive, pour offrir une expérience sensorielle réellement mémorable à vos clients.

Crédibilité et confiance

Dans un contexte marqué par les « fake news » et la désinformation, la communication print profite d’une perception de crédibilité et de confiance supérieure à celle du digital. Le print est souvent considéré comme plus fiable, plus durable et moins éphémère que le contenu numérique, qui peut être aisément modifié ou effacé. Cette perception est particulièrement importante pour les communications formelles et les informations confidentielles.

Les rapports annuels imprimés, par exemple, demeurent un outil essentiel pour renforcer la crédibilité auprès des investisseurs et des parties prenantes. De même, les brochures de présentation de produits qui mettent en lumière la qualité, le professionnalisme et les garanties de l’entreprise contribuent à instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels. Privilégier le print pour les communications officielles et les informations sensibles consolide la confiance que les clients et partenaires accordent à votre organisation.

Impact mémoriel et attention

L’environnement digital est caractérisé par un bruit constant, une saturation de distractions visuelles et une multitude d’informations concurrentes. Le print, en revanche, offre une pause, un moment de concentration et une attention privilégiée. Le lecteur prend le temps de lire, de manipuler le support physique, ce qui favorise l’ancrage du message dans sa mémoire. Une étude menée par Temple University a démontré que les publicités physiques nécessitent 21% moins d’effort cognitif pour être traitées que les publicités numériques.

Des cartes de visite originales et marquantes, par exemple, peuvent créer une forte impression et faciliter le réseautage. Les magazines de marque qui proposent un contenu de qualité, approfondi et pertinent pour le lecteur sont en mesure de construire un lien pérenne avec la marque. Concevez des supports print agrémentés d’éléments de surprise (pop-up, découpes originales) afin de maximiser l’impact et la mémorisation de votre message.

Moins de bruit, plus d’impact

La surcharge publicitaire est un défi majeur dans l’univers digital. Les internautes sont submergés par des publicités intrusives, ce qui les amène à développer une certaine résistance, voire une aversion. Face à ce phénomène, le print peut se distinguer en proposant une alternative, une respiration dans ce flux incessant d’informations. Cibler des segments de marché spécifiques avec des publications print de qualité supérieure peut s’avérer particulièrement fructueux.

Les publicités ciblées dans des magazines spécialisés, par exemple, peuvent toucher un public précis et intéressé par le sujet. Les flyers et brochures distribués lors d’événements ciblés permettent d’atteindre les personnes les plus susceptibles d’être intéressées par votre offre. Le publipostage, selon une étude de Canada Post, est ouvert et examiné par 79% des destinataires. Cibler des niches spécifiques avec des publications print de haute qualité aide à atteindre un public plus engagé et réceptif à votre message.

Comment le print complémente et amplifie le digital dans une stratégie multicanale

L’intégration du marketing print au sein d’une stratégie multicanale ne se limite pas à une simple addition de canaux. Il s’agit de créer une synergie, une complémentarité entre le print et le digital, dans le but de maximiser l’impact de la communication et de proposer une expérience utilisateur cohérente et engageante. Examinons les différentes façons dont le print et le digital peuvent s’enrichir mutuellement.

Le print comme passerelle vers le digital

Le print a le potentiel de servir de point d’entrée vers l’écosystème digital de la marque. En intégrant des éléments interactifs tels que des codes QR ou des URL raccourcies sur les supports print, on encourage le lecteur à prolonger son expérience en ligne. Cela a pour effet de générer du trafic vers le site web, les réseaux sociaux ou d’autres plateformes numériques.

Des campagnes de mailing qui invitent les clients à scanner un code QR pour profiter d’une offre exclusive en ligne, par exemple, peuvent générer un taux de conversion appréciable. Il est également possible de créer une expérience de réalité augmentée via le print pour interagir avec le contenu digital, offrant ainsi une dimension ludique et novatrice à la communication. Les flyers distribués lors d’événements peuvent inclure un code QR menant vers une page de promotion spécifique ou un formulaire d’inscription en ligne.

Le digital comme relai du print

Les données collectées en ligne, telles que le parcours client, les préférences, ou l’historique d’achats, peuvent être exploitées pour personnaliser et cibler les campagnes print. Cette personnalisation accroît la pertinence du message et augmente les chances qu’il soit bien accueilli par le destinataire, ce qui permet à l’entreprise d’optimiser sa communication et d’améliorer son retour sur investissement.

Un mailing personnalisé, basé sur les achats précédents du client, est en mesure de lui proposer des offres spécifiques et pertinentes. Des brochures adaptées aux centres d’intérêt spécifiques de chaque prospect peuvent être envoyées suite à une inscription en ligne ou une participation à un événement. L’intégration de balises NFC dans les supports print permet de suivre l’engagement des clients et d’ajuster les communications ultérieures en fonction de leurs interactions.

Cohérence et synergie entre print et digital

Afin de maximiser l’impact d’une stratégie multicanale, il est impératif d’assurer une cohérence visuelle et narrative entre le print et le digital. Cela implique d’employer les mêmes couleurs, typographies, images et un ton similaire sur tous les supports de communication. La création d’une identité visuelle forte et facilement reconnaissable sur l’ensemble des canaux est essentielle pour que le consommateur puisse immédiatement identifier la marque.

Développer une histoire de marque unifiée, déclinée sur l’ensemble des canaux, aide à instaurer un lien émotionnel avec les clients et à renforcer leur fidélité. Concevez des campagnes multicanales synchronisées, où le print et le digital se répondent et se complètent pour une expérience utilisateur fluide et immersive. Par exemple, une publicité imprimée peut annoncer un événement en ligne, et une campagne de courriel peut rappeler aux participants de consulter la brochure imprimée distribuée lors de l’événement.

Le print au service du storytelling de marque

Le print offre un espace privilégié pour raconter des histoires de marque plus riches et captivantes que le digital ne peut parfois transmettre. Les supports imprimés peuvent être utilisés pour mettre en évidence les valeurs, la culture et l’histoire de l’entreprise, créant ainsi un lien émotionnel avec le lecteur. Cela peut se faire au travers de divers supports, tels qu’un magazine de marque ou un livre d’art.

Les magazines de marque, par exemple, ont la possibilité de mettre en avant les valeurs et la culture de l’entreprise, en présentant des portraits de collaborateurs, des reportages sur des projets innovants ou des articles relatifs à l’activité de l’entreprise. Les livres d’art qui retracent l’histoire et l’évolution de la marque peuvent se transformer en objets de collection et intensifier le sentiment d’appartenance des clients. Envisagez la création d’un « coffret de marque » imprimé, renfermant des éléments concrets qui relatent l’histoire de l’entreprise et tissent un lien émotionnel avec les clients (échantillons de produits, photographies d’époque, etc.).

Les inconvénients de la communication print

Si la communication print offre de nombreux avantages, il est essentiel de prendre en compte certains inconvénients avant de l’intégrer dans une stratégie multicanale.

• Coût : La production de supports print peut être coûteuse, surtout si vous optez pour des papiers de qualité, des finitions spéciales ou des tirages importants.
• Impact environnemental : L’utilisation de papier et d’encre peut avoir un impact négatif sur l’environnement, surtout si vous n’optez pas pour des solutions durables (papier recyclé, encres végétales, etc.).
• Difficulté de mise à jour : Une fois imprimé, un support print ne peut plus être modifié, contrairement aux supports digitaux qui peuvent être mis à jour en temps réel.
• Mesure des résultats : Il peut être plus difficile de mesurer l’impact précis d’une campagne print par rapport à une campagne digitale, même si des outils de suivi existent (codes QR, URL personnalisés, etc.).

Conseils pratiques pour une stratégie print multicanale réussie

La mise en œuvre d’une stratégie print et multicanale efficace requiert une approche réfléchie et une attention particulière portée à certains aspects. Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à mener à bien votre stratégie et à optimiser le retour sur investissement de vos campagnes print.

• Définir Clairement les Objectifs : Déterminez précisément ce que vous souhaitez accomplir grâce au print (notoriété, conversion, fidélisation, etc.).
• Cibler avec Précision : Identifiez scrupuleusement votre public cible et adaptez votre message en conséquence.
• Miser sur la Qualité : Investissez dans un design soigné, un papier de qualité supérieure et des finitions irréprochables.
• Intégrer les Canaux : Assurez une synergie parfaite entre le print et les autres canaux de communication utilisés.
• Mesurer les Résultats : Suivez attentivement l’impact de vos campagnes print pour ajuster votre stratégie au besoin.
• Respecter l’Environnement : Privilégiez l’usage de papier recyclé, d’encres écologiques et des pratiques d’impression responsables.

Afin de bien définir les objectifs de votre stratégie, il est primordial de répondre aux questions suivantes : quel est le public cible, quel message souhaitez-vous transmettre et quel est le but de la campagne. La qualité des supports print est aussi un élément déterminant dans la perception de votre marque. Des matériaux de qualité et un design soigné vont renforcer l’image de sérieux de votre entreprise.

Afin de bien cibler vos prospects, vous pouvez utiliser les données que vous avez collectées sur votre audience sur le web et ainsi personnaliser vos supports print. L’impact de vos campagnes print peut être mesuré grâce à des outils de suivi spécifiques, tels que les codes QR ou les URL personnalisés. Enfin, il est de plus en plus important de tenir compte de l’impact environnemental de vos supports print.

Études de cas : des exemples inspirants de campagnes multicanales avec le print

Pour illustrer concrètement le potentiel de la communication imprimée au sein d’une stratégie multicanale, examinons quelques exemples précis de marques qui ont réussi à intégrer le print de manière performante. Ces études de cas vous apporteront des idées et stimuleront votre créativité pour vos propres campagnes.

Marque	Secteur	Stratégie Print	Résultats
Airbnb	Tourisme	Magazine « Airbnbmag » distribué aux voyageurs et propriétaires.	Amélioration de la notoriété de la marque et de l’engagement des utilisateurs (source : Airbnb).
Warby Parker	Optique	Mailings personnalisés avec des photos des clients portant leurs lunettes.	Augmentation du taux de conversion et de la fidélisation des clients (source : Warby Parker).

Prenons l’exemple d’Airbnb qui a mis en place un magazine de marque, « Airbnbmag », diffusé auprès des voyageurs et des hôtes. Ce magazine met en valeur des destinations hors des sentiers battus, des expériences locales et des récits captivants, consolidant ainsi l’image de marque d’Airbnb et encourageant les utilisateurs à voyager (source : Airbnb). Warby Parker, une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de lunettes, envoie à ses clients des mailings personnalisés agrémentés de photos d’eux portant leurs lunettes. Cette approche individualisée contribue à accroître le taux de conversion et à fidéliser la clientèle (source : Warby Parker).

Les stratégies de ces marques partagent un point commun essentiel : le print est utilisé comme un outil de communication privilégiant l’aspect humain et capable de susciter un lien émotionnel plus profond que d’autres formes de communication. Le print bénéficie également d’un impact supérieur, car l’attention du lecteur est plus concentrée. De plus, les marques peuvent exploiter les supports print pour promouvoir une campagne digitale et ainsi étendre sa portée.

Le print, un actif stratégique à (Re)Découvrir

La communication print, loin d’être un vestige du passé, est un actif stratégique de premier plan qui mérite d’être redécouvert et intégré de façon judicieuse au sein de votre stratégie multicanale. Ses atouts uniques, tels que sa tangibilité, sa crédibilité, son impact mémoriel et sa capacité à se démarquer, en font un instrument précieux pour consolider votre image de marque, fidéliser votre clientèle et atteindre vos objectifs de communication.

N’hésitez plus à remettre en question votre approche de la communication et à explorer les opportunités offertes par le print. En combinant le print et le digital de manière créative et cohérente, vous serez en mesure de concevoir une expérience utilisateur unique et immersive, vous permettant ainsi de vous distinguer de la concurrence. L’avenir de la communication réside dans une hybridation des canaux, où le print et le digital se complètent et s’enrichissent mutuellement. Les technologies émergentes, à l’instar de la réalité augmentée et des balises NFC, offrent des perspectives prometteuses pour le futur de la communication imprimée.

Type de Support Print	Taux de Mémorisation Moyen	Source
Magazine	65%	MPA – The Association of Magazine Media
Courrier Direct	79%	USPS